Кроссовые коммуникации
Автор: admin. Рубрика: Економика
Главным результатом процедуры выборки является определение ее объема, то есть общего числа единиц кросс-культурного исследования, включенных в выборочную совокупность. При этом эффективность исследования кросс-культурных коммуникаций в рекламе во многом зависит от того, насколько репрезентативна выборочная совокупность, то есть насколько пропорционально она соответствует характеристикам генеральной совокупности.
В качестве одного из основных инструментов исследования кросс-культурных коммуникаций в рекламе можно рассматривать метод социологического опроса, который позволяет получить первичную информацию о различных факторах, характеризующих кросс-культурную коммуникацию в рекламе. Данная информация основана на непосредственной и опосредованной связи между исследователем и респондентом с целью получения от последнего необходимых данных в форме ответов на поставленные вопросы. Опрос — это, по существу, форма социально-психологического общения между исследователем и обследуемым, благодаря которому можно получить обширную информацию от большого количества людей по различным вопросам в относительно короткие сроки. Как правило, метод опроса применяется в двух типах ситуаций:
1) когда респонденты представляют собой уникальный источник информации (данные о потребностях, интересах, мнениях, оценках, жизненных планах, ценностных ориентациях);
2) когда информация поступает не только от респондентов, но и из иных источников (эксперимент, изучение документов и др.)
В целом это универсальный, надежный и гибкий метод, позволяющий в ходе исследования кросс-культурных коммуникаций в рекламе моделировать любые нужные исследователю ситуации, используя разнообразные формы (анкетирование, интервьюирование, почтовые, телефонные, прессовые, телевизионные, социометрические, экспертные, а также интернет-опросы). Остановимся подробнее на социометрическом опросе, который направлен на изучение и измерение межличностных отношений и используется в основном для анализа поведенческих ситуаций в малой группе. Сущность данного метода состоит в исследовании структуры межличностных отношений в малой группе путем изучения выборов, сделанных ее членами по тому или иному критерию, то есть респондентам предлагается по тому или иному критерию выбрать одного или нескольких членов группы. В результате анализа полученных в ходе опроса данных рассчитываются различные социометрические индексы: интегрированности группы, разобщенности группы, взаимных симпатий, взаимных антипатий, взаимной индифферентности, конфликтности группы и др.
Таким образом, социометрический опрос позволяет выявить неофициальных «изгоев» и лидеров. Эта задача приобретает особую важность, потому что лидеры благодаря своей центральной позиции играют важную роль в формировании групповых целей, мировоззрения, а также в организации структуры и совместной деятельности членов групп, с одной стороны, одновременно влияя на содержание ее ценностных ориентации, а с другой — следуя им. В ходе социометрического опроса также анализируется социально-психологический климат, изучается дифференциация исследуемых респондентов на социально-психологические группировки, определяются причины межличностных, личностно-групповых, межгрупповых конфликтов, рассматриваются проблемы оптимизации взаимодействия в группе Анализ данных факторов позволяет найти основания для выработки методов эффективной организации кросс-культурных коммуникаций в рекламе.
Одним из ключевых моментов исследования кросс-культурных коммуникаций в рекламе является процесс обработки и обобщения полученной в результате проведенного исследования информации, который включает редактирование материалов исследования, а также кодирование, то есть переведение на язык формализованной обработки и анализа (каждому варианту ответов присваивает определенное число — код).
Редактирование материалов исследования осуществляется, когда речь идет об обработке данных, полученных с помощью количественных методов (анкетирования, формализованного интервью). Обработка начинается с предварительной проверки полученных материалов (например, анкет) на точность, полноту и качество заполнения.
Следующая важная процедура обработки информации — кодирование, то есть присвоение каждому идентификатору определенного числа. Если исследование кросс-культурных коммуникаций в рекламе опирается на анкетирование, то процедура кодирования осуществляется еще на стадии разработки инструмента, когда формулируются вопросы анкеты и каждому варианту ответа присваивается определенный номер (код). Особую сложность представляет обработка данных, полученных в ходе полузакрытых и открытых вопросов, требующих создания кодификатора, который должен соответствовать следующим критериям: а) учет в кодификаторе только тех суждений респондентов, которые соответствуют целям и задачам исследования; б) необходимость четкого разграничения группы по смыслу; при этом любое суждение должно быть однозначно отнесено только к одной группе (возникновение сомнений относительно того, к какой классификационной группе относится какое-либо высказывание респондента, говорит о неудачном кодификаторе).
